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联系我们[活动・TABS]别让我们的关系越来越远非暴力沟通的修炼之行回顾(下)

来源:首页 | 时间:2019-11-05

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  没有人可以孤立存活于世界上,在生活中,我们更有一些无法逃避的人际关系。我们很难改变他人,我们能做的是学习有技巧地倾听和表达。

  并带领大家回顾上节课解读的《非暴力沟通》四要素:观察、感受、需求、请求。即通过观察,看见自己/对方的情绪和需求,提出自己的请求,满足他人的需求。

  在沟通中,语言措辞占7%,语气语调占38%,而剩余更多55%的信息,是通过肢体语言表达的。因此,深度的倾听,不但用耳朵听,也要用眼睛看、用心去感受。

  通过倾听,意识到他人的感受和需求,以及彼此的共通之处。从而采用“非暴力沟通”的方式,达成彼此关系的缓和。

  非暴力沟通的四步骤,看似简单,操作起来并非易事。当天,明子老师特意带来了“角色扮演”的互动环节,以换位思考的方式区分观察和评价。

  大家回忆曾在生活中受到的“暴力沟通”,其有家庭中、工作中、伴侣间的令人困惑甚至恼怒的“暴力沟通经历”。

  对应在工作中的冲突,我们也趋于两种处理方式:不假思索,言辞未加过滤脱口而出;掩饰不悦,祈祷事情能自动消失。

  以上两种回应冲突的方式都是欠妥的。对此,明子老师耐心帮助小伙伴们区分自己和对方的感受和表达,逐步解开心中的郁结。

  一个好的请求,不要否定对方,关注点不应总放在对方不要做什么,而要告诉他必须要做什么,而且还必须是一个非常清楚的行动方案。

  一个好的请求,除了必须要具体的,可以操作的,还必须要从积极的角度告诉他,用“或许你可以…”之类的语言来引导。

  更多的实践,我们将在Tabs Moment小程序中的“非暴力沟通·七日训练”中继续学习与练习。

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